Kullanım Şartları
Bu şartlar; Tyee üzerinden işletme keşfetme, rezervasyon oluşturma, hesap kullanma, ödeme akışlarına katılma ve işletme panelinden yararlanma süreçleri için geçerlidir.
Tanımlar
Tyee; web sitesi, mobil görünüm ve ileride sunulabilecek uygulamalar üzerinden çalışan rezervasyon platformunu ifade eder. Kullanıcı, platformu ziyaret eden veya hesap oluşturan kişidir. İşletme ise Tyee üzerinde hizmet, saat, fiyat ve müsaitlik bilgisi yayınlayan gerçek veya tüzel kişidir.
Hizmetin kapsamı
Tyee, kullanıcıların yakınındaki işletmeleri keşfetmesine, hizmetleri karşılaştırmasına ve uygun saatler için rezervasyon talebi oluşturmasına yardımcı olan bir platformdur. Hizmetin fiili sunumu, seçilen işletme tarafından gerçekleştirilir.
Rezervasyon ve müsaitlik
İşletme profillerindeki hizmet, fiyat, süre, konum ve müsaitlik bilgileri ilgili işletmeler tarafından sağlanır veya güncellenir. Rezervasyon onayı, iptal koşulları ve hizmetin uygulanması işletmenin kendi operasyon kurallarına bağlı olabilir.
Rezervasyonun kesinleşmesi
Rezervasyon talebinin gönderilmesi tek başına hizmetin kesinleştiği anlamına gelmeyebilir. İşletme onayı, sistem bildirimi, e-posta, SMS veya uygulama içi onay gibi teyit süreçleri tamamlandığında rezervasyon geçerli hale gelir. Müsaitlik güncellemesi veya işletme reddi halinde kullanıcı yalnızca varsa ödediği tutarın iadesini talep edebilir.
Fiyat ve kampanya koşulları
Fiyatlar, kampanyalar, kapora, ön ödeme, paket, abonelik veya özel fırsat koşulları işletmeler tarafından belirlenebilir. Bazı fiyatlar iptal, değişiklik veya iade bakımından sınırlı olabilir. Rezervasyon öncesinde hizmet açıklaması, ödeme koşulu ve işletme kurallarının kontrol edilmesi kullanıcının sorumluluğundadır.
İptal ve gelmeme
Gidemeyeceğin rezervasyonları mümkün olan en erken zamanda iptal etmeni bekleriz. Bazı işletmeler iptal süresi, ön ödeme veya gelmeme durumunda ücretlendirme gibi kendi politikalarını uygulayabilir; bu koşullar rezervasyon öncesinde kullanıcıya gösterilmelidir.
Hesap sorumluluğu
Hesap oluştururken doğru, güncel ve sana ait bilgileri kullanmalısın. Şifreni, oturumunu ve hesabındaki işlemleri korumak senin sorumluluğundadır. Yetkisiz kullanım fark edersen bizimle hızlıca iletişime geçmelisin.
Ödemeler
Ödeme sunulan işlemlerde tahsilat, iade, provizyon veya ödeme doğrulaması yetkili ödeme sağlayıcıları üzerinden yürütülebilir. Tyee, ödeme işlemlerinde kullanıcı ve işletme için güvenli bir aracı deneyim sağlamayı hedefler; nihai hizmet bedeli ve vergi yükümlülükleri ilgili taraflara aittir.
İşletme hesapları
İşletme hesabı açan kişi, ilgili işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunu kabul eder. İşletmeler; hizmet bilgilerini doğru tutmak, rezervasyonları zamanında yönetmek, iptal/iade koşullarını açık belirtmek ve müşterilere taahhüt edilen hizmeti sunmakla sorumludur.
Yasaklı kullanım
Tyee; sahte rezervasyon, spam, otomatik veri çekme, başkasının hesabına erişme, yanıltıcı işletme bilgisi girme, hukuka aykırı ürün veya hizmet sunma, güvenlik açıklarını kötüye kullanma ve platformun çalışmasını bozacak davranışlar için kullanılamaz.
İçerik ve yorumlar
Kullanıcıların veya işletmelerin paylaştığı yorum, görsel, açıklama ve diğer içerikler doğru, hukuka uygun ve üçüncü kişilerin haklarına saygılı olmalıdır. Uygunsuz, yanıltıcı veya zararlı içerikleri kaldırma ya da erişimi sınırlama hakkımız saklıdır.
Fikri mülkiyet
Tyee arayüzü, yazılımı, tasarımı, marka unsurları, içerik düzeni, veri tabanı yapısı ve platformda üretilen özgün materyaller ilgili hak sahiplerine aittir. Platform içeriği yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz, otomatik araçlarla izlenemez veya başka bir hizmete entegre edilemez.
Uygulanacak hukuk
Bu şartların yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır. Zorunlu tüketici hakları saklı kalmak üzere, uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat ve yetkili merciler uygulanır.
Değişiklikler ve iletişim
Bu şartları ürün, mevzuat veya operasyon ihtiyaçlarına göre güncelleyebiliriz. Soruların için info@tyee.app adresinden bize ulaşabilirsin.
Gizlilik Politikası
Tyee; hesabını yönetmek, yakınındaki işletmeleri göstermek, rezervasyon akışını çalıştırmak ve hizmet kalitesini artırmak için gerekli kişisel verileri işler.
Yasal dayanak ve kapsam
Kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, elektronik ticaret ve internet ortamındaki hizmetlere ilişkin mevzuat, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülükler, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza kapsamında işlenebilir.
Topladığımız bilgiler
Ad soyad, e-posta, telefon, doğum tarihi, adres, cinsiyet, hesap giriş bilgileri, seçtiğin hizmetler, rezervasyon geçmişi, favori işletmeler, mesaj veya destek talepleri gibi bize doğrudan verdiğin bilgileri toplayabiliriz. Sosyal hesapla giriş yapılırsa, ilgili platformun izin ekranında paylaşılan bilgiler de işlenebilir.
Konum, cihaz ve kullanım verileri
Konum izni verdiğinde yakınındaki işletmeleri mesafeye göre sıralarız. Ayrıca cihaz türü, tarayıcı bilgisi, IP adresi, sayfa kullanımı, arama tercihleri ve benzer teknik veriler hizmetin güvenli ve verimli çalışması için işlenebilir.
Çerezler ve benzer teknolojiler
Oturumu açık tutmak, tercihleri hatırlamak, performansı ölçmek, kullanım alışkanlıklarını anlamak ve deneyimi kişiselleştirmek için oturum çerezleri ve kalıcı çerezlerden yararlanabiliriz. Çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarından yönetebilir; bazı çerezleri kapatmanın hizmetin bazı özelliklerini sınırlayabileceğini bilmelisin.
Analitik, reklam ve yeniden hedefleme
Hizmeti iyileştirmek, kampanya performansını ölçmek ve daha ilgili içerikler göstermek için analitik ve reklam teknolojilerinden destek alabiliriz. Bu kapsamda Google Analytics, reklam ağları veya sosyal medya platformları gibi üçüncü taraf hizmetler kendi çerezlerini ya da benzer teknolojilerini kullanabilir.
Bilgileri nasıl kullanırız?
Verileri rezervasyon oluşturmak veya değiştirmek, işletme ve kullanıcı hesaplarını yönetmek, ödeme ve bildirim süreçlerini desteklemek, güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, destek taleplerine yanıt vermek ve sana daha ilgili öneriler göstermek için kullanırız.
İşletmeler ve hizmet sağlayıcılarıyla paylaşım
Rezervasyon yaptığında gerekli bilgiler seçtiğin işletmeyle paylaşılır. Ödeme, e-posta, SMS, harita, analitik, barındırma ve müşteri destek altyapıları için güvenilir hizmet sağlayıcılarından destek alabiliriz. Bu taraflar verileri yalnızca ilgili hizmeti sunmak için işlemelidir.
Resmi makamlarla paylaşım
Yasal yükümlülükler, yetkili kamu kurumlarının talepleri, uyuşmazlıkların çözümü, güvenlik ihlallerinin incelenmesi veya suçun önlenmesi gibi durumlarda kişisel veriler ve trafik bilgileri mevzuata uygun şekilde yetkili mercilerle paylaşılabilir.
Ödeme bilgileri
Ödeme gerektiren işlemlerde kart ve ödeme bilgileri yetkili ödeme kuruluşları üzerinden işlenir. Tyee, kart güvenlik kodunu saklamaz; ödeme sağlayıcılarının güvenlik standartlarına uygun çalışmasını bekler.
Güvenlik
Kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım ve değiştirmeye karşı korumak için makul teknik ve idari önlemler uygularız. İnternet üzerinden hiçbir aktarımın tamamen risksiz olmadığını da açıkça belirtiriz.
Tercihler ve hakların
Hesap bilgilerini güncelleyebilir, pazarlama iletişimlerinden çıkabilir, konum iznini cihaz veya tarayıcı ayarlarından kapatabilir, kişisel verilerine erişim, düzeltme, silme, anonim hale getirme, işleme amacını öğrenme ve mevzuatta tanınan diğer haklarına ilişkin taleplerini bize iletebilirsin.
Saklama süresi
Verileri hesabın ve rezervasyonların sürdüğü süre boyunca; yasal yükümlülükler, uyuşmazlıklar, güvenlik kayıtları ve muhasebe gereklilikleri için gerekli olan makul sürelerle saklarız. Elektronik ticari ileti onay/ret kayıtları ve gönderim kayıtları gibi bazı veriler mevzuatta öngörülen sürelerle saklanabilir.
Elektronik ileti izni
Açık rıza verdiğinde sana kampanya, avantaj, duyuru, anket, bilgilendirme ve pazarlama içerikleri SMS, e-posta, telefon veya benzeri yollarla gönderilebilir. Bu izni her zaman geri alabilir ve iletişim tercihlerini güncelleyebilirsin.
İletişim ve güncellemeler
Gizlilikle ilgili taleplerin için info@tyee.app adresinden bize ulaşabilirsin. Talepler makul süre içinde değerlendirilir. Bu politikayı ürün, mevzuat veya operasyon değişikliklerine göre güncelleyebiliriz.
Güvenlik
Tyee’de güvenlik; hesap, rezervasyon, işletme yönetimi, ödeme ve destek akışlarının temel parçasıdır. Kullanıcı ve işletme verilerini korumak için makul teknik ve idari önlemler uygularız.
Veri aktarımı ve saklama
Hassas verilerin aktarımında şifreleme, güvenli bağlantı ve erişim sınırlandırma prensiplerini kullanırız. Saklanan verilerin yalnızca gerekli kişiler ve sistemler tarafından erişilebilir olması için rol bazlı kontroller uygularız.
Ödeme güvenliği
Kart ve ödeme işlemleri yetkili ödeme sağlayıcıları üzerinden yürütülür. Tyee, kart güvenlik kodunu saklamaz; ödeme altyapısının sektör standartlarına uygun ve güvenli şekilde çalışmasını hedefler.
Güvenli tasarım
Ürün geliştirme sürecinde güvenli varsayımlar, yetki kontrolü, oturum yönetimi, hata takibi ve bağımlılık güncellemeleri gibi önlemleri dikkate alırız. Yeni özelliklerde veri minimizasyonu ve erişim ihtiyacı prensipleriyle ilerleriz.
İzleme ve olay yönetimi
Sistemlerin güvenli ve kararlı çalışmasını izlemek için kayıt, hata ve performans sinyallerinden yararlanabiliriz. Şüpheli kullanım, yetkisiz erişim veya veri güvenliği riski fark edildiğinde erişimi sınırlayabilir, hesabı geçici olarak durdurabilir veya kullanıcıyla iletişime geçebiliriz.
Veri ihlali süreci
Kişisel verilerin yetkisiz kişilerin eline geçmesi veya ciddi bir güvenlik riski oluşması halinde durumu incelemek, etkisini azaltmak, gerekli kullanıcıları ve mevzuatın gerektirdiği yetkili kurumları bilgilendirmek için makul adımları atarız.
Kullanıcı sorumluluğu
Güçlü ve benzersiz şifre kullanmanı, şifreni paylaşmamanı, ortak cihazlarda oturumunu açık bırakmamanı ve beklemediğin bir işlem gördüğünde bizimle iletişime geçmeni öneririz.
Sorumlu bildirim
Bir güvenlik açığı fark edersen bunu kamuya açık şekilde paylaşmadan önce info@tyee.app adresinden bize bildirmeni rica ederiz. Bildiriminde etkilenen sayfa veya akışı, yeniden üretme adımlarını ve mümkünse ekran görüntülerini paylaşman incelemeyi hızlandırır.
Bildirim kuralları
Güvenlik testi yaparken başka kullanıcıların verilerine erişmemeni, hizmeti aksatacak otomatik trafik üretmemeni, sosyal mühendislik veya kimlik avı denemeleri yapmamanı ve yalnızca sorunu göstermek için gerekli minimum bilgiyi paylaşmanı bekleriz.
